قوانین و مقررات سایت فروش زعفران عطرآمیز
1. معرفی وب‌سایت
این وب‌سایت به‌عنوان فروشگاه آنلاین زعفران فعالیت می‌کند و هدف آن ارائه‌ی زعفران با کیفیت بالا و خالص به مشتریان است. کاربران با استفاده از این وب‌سایت، موافقت خود را با شرایط و قوانین زیر اعلام می‌نمایند.
2. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تلفن، آدرس و اطلاعات پرداخت با رعایت اصول حفظ حریم خصوصی جمع‌آوری شده و فقط برای پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده خواهد شد. هیچ‌گونه اطلاعاتی بدون رضایت کاربر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد.
3. شرایط ثبت سفارش
• ثبت سفارش در وب‌سایت به معنای تایید خرید توسط کاربر است و تعهداتی را برای مشتری و فروشگاه ایجاد می‌کند.
• مشتریان باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و کامل خود را وارد نمایند؛ هرگونه اشتباه در اطلاعات وارد شده که منجر به تاخیر در ارسال یا مشکلات دیگر شود، برعهده مشتری خواهد بود.
• پس از ثبت سفارش و پرداخت، فروشگاه تعهد می‌نماید که محصول را طبق زمان‌بندی تعیین شده به آدرس مشتری ارسال کند.
4. روش‌های پرداخت
مشتریان می‌توانند از طریق درگاه‌های پرداخت الکترونیکی امن (مانند شاپرک) مبلغ سفارش خود را پرداخت کنند. تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود و اطلاعات بانکی مشتریان در سیستم فروشگاه ذخیره نمی‌شود.
5. ارسال و تحویل سفارش
• سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش شده و با پست یا سرویس‌های معتبر حمل و نقل به آدرس مشتری ارسال می‌شود.
• زمان تقریبی تحویل سفارش با توجه به منطقه و انتخاب نوع ارسال به مشتری اعلام می‌گردد.
• در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، مسئولیت هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
6. ضمانت کیفیت محصول
این فروشگاه متعهد به ارائه‌ی زعفران خالص و با کیفیت بوده و از تامین کنندگان معتبر برای خرید زعفران استفاده می‌نماید.
در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول، مشتری باید ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی وب‌سایت تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نماید. تعویض یا بازگشت وجه تنها در شرایط خاص و با ارائه‌ی دلیل موجه انجام می‌پذیرد.
7. لغو سفارش و بازگشت کالا
• مشتریان می‌توانند تا پیش از ارسال سفارش، درخواست لغو آن را ثبت کنند. در این صورت، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
• در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش، مشتری می‌تواند با هماهنگی پشتیبانی، کالا را بازگرداند و هزینه آن بازگردانده خواهد شد.
8. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
• این فروشگاه در قبال مشکلات ناشی از عدم رعایت دستورالعمل‌های استفاده از زعفران، مشکلات احتمالی ناشی از اطلاعات نادرست وارد شده توسط مشتری، و تاخیرهای خارج از کنترل (مانند تاخیرهای پستی) مسئولیتی ندارد.
• هرگونه سوء استفاده از وب‌سایت، محتوا و برندهای تجاری موجود، پیگرد قانونی خواهد داشت.
9. تغییرات در قوانین و مقررات
فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان این قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. کاربران موظفند قبل از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.
10. پشتیبانی و ارتباط با ما
کاربران می‌توانند از طریق بخش «تماس با ما» در وب‌سایت، پرسش‌ها و درخواست‌های خود را با پشتیبانی مطرح کنند.